İade, İptal ve Cayma Hakkı

1. Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketici, kanunda ve ilgili yönetmelikteki istisnalar saklı olmak üzere, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildiriminin bu süre içinde satıcıya yöneltilmesi yeterlidir.

2. Cayma Bildirimi

Cayma talebinizi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:

3. İade Süreci

Cayma bildiriminin usulüne uygun şekilde yapılmasının ardından ürünün iadesi ve bedelin geri ödenmesi ilgili mevzuattaki süre ve şartlara göre yürütülür.

Tüketicinin malı geri gönderme yükümlülüğü ve taşıma masraflarına ilişkin kurallar somut olaya ve satıcının ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcıya göre uygulanır.

4. Kozmetik ve Hijyen İstisnası

Koruyucu ambalaj, bant, mühür veya paket gibi unsurları teslimden sonra açılmış ve niteliği gereği sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallarda cayma hakkına ilişkin kanuni istisna uygulanabilir.

İstisnanın uygulanıp uygulanmadığı somut ürünün niteliğine ve mevzuattaki şartlara göre belirlenir.

5. Sipariş İptali

Sipariş henüz kargoya verilmemişse iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede [E-POSTA ADRESİ] adresine iletebilirsiniz.

Kargoya verilmiş veya teslim edilmiş siparişlerde cayma ve iade süreci uygulanabilir.